12月16日，学校召开“‘寓’你相约，‘宿’听心声”12月份学生公寓面对面座谈会。围绕冬季公寓保障、设施运维、服务提升等议题深入交流、共商对策。

座谈会上，师生代表结合冬季住宿实际，聚焦水电暖稳定供应、设施报修响应效率、公寓安全管理、作息规范等重点问题踊跃发言，坦诚反馈日常住宿中的痛点、难点与合理建议。相关职能部门负责人认真倾听、逐条记录，对能现场解答的问题当即回应，详细说明政策依据与办理流程；对需协调推进的事项逐一登记备案，明确整改时限并及时向师生反馈办理进展。

学生工作处相关负责人表示，学生公寓是同学们在校的“第二个家”，学校始终坚持以生为本，把提升住宿满意度作为公寓工作的出发点和落脚点。针对冬季供暖、热水供应、设施防冻等关键保障工作，学校将加大巡检力度、优化应急处置，全力筑牢冬季公寓服务防线；同时呼吁同学们自觉遵守公寓管理规定，主动参与公寓文明建设，共同维护安全、整洁、温馨的住宿环境。

此次座谈会搭建了师生高效沟通的桥梁，精准收集了学生真实诉求，为后续公寓服务提质增效指明方向。下一步，学校将以月度座谈会为长效抓手，持续完善问题闭环处理机制，通过制度优化、服务升级、文化浸润等举措，推动学生公寓管理服务常态化、精细化、人性化发展，切实为广大学生成长成才提供坚实后勤保障。

学生工作处、研究生处、后勤处、基建处及各学院师生代表参加会议。